对话浦东封控区里外卖小哥：一单多挣两块，也能帮助更多人!

战疫仍在继续。

骑手圈子开始流行一句话，形容自己的职业：

(相关资料图)

“以前送外卖只是一份普通到不能再普通的工作，但现在我们是城市的毛细血管，我们给这座城市输入了氧气。”

毫无疑问的自豪口吻，甚至带着点“平反”的味道。

疫情之下，外卖骑手的真实生活境况如何，他们究竟经历了什么，得以让这样的感叹传诵。

今天，智租侠请大家听听这三位深入一线防疫工作的骑手的故事。

01赵岩

“最忙的一天电瓶换了将近10块”

近日，随着上海浦西地区的封控，居民们的居家物资需求在进一步地增加，叮咚买菜的订单量也在剧增。

90后小伙赵岩在叮咚买菜已经工作3年了。今年3月，是他入行以来送单数量最多的一个月。“疫情开始以后，每天送单数基本上都比平常翻一倍。最忙的一天送了400多单，电瓶车电瓶换了有10块，一直不停地跑。”

增加的不仅是订单数量，每个订单的重量也明显增加了。

赵岩发现，疫情期间客户购买的产品中，一日三餐所需的食材会比较多，而且很多居民都在囤货。“原来可能买两三个品类，现在不但品类增多，数量也增加了，有些商品一次能买5、6件，所以每一个订单都更重了。”

与以往不同的是，疫情期间送货的流程中，配送员与客户之间会需要小区志愿者的传递，可能会有些不可避免地疏漏，但赵岩感受到了特殊时期客户的包容。

“有一次西瓜送到客户手里后，他告诉我们西瓜裂开了。我们给客户发了一些当时送货的照片，解释了可能是志愿者在运输中损坏的，志愿者人手比较少，也比较辛苦。一般客户都会理解的，因为现在是特殊时期，客户反而更加宽容，他们也知道现在我们特别忙。”

02崔崔

“有人说我们在发国难财”

崔崔是一名90后。浦东封控前，一直在浦西送外卖，因为家住浦东，3月28日他从浦西转到康桥站点，经历了多天连轴转的“爆单”外送，这两天刚刚收战，回到小区。

“疫情之下，外卖单疯长，我遇到了做外卖工作以来的接单峰值。平时高峰期接单也就是11单左右，而那几天，只要上线就是十五六单一起挂进来。忙，非常忙，可谓忙到爆炸。”

崔崔说，他每天6点半起床，6点50开始上线接单。早高峰忙完，稍微休息一会;接着就准备午高峰，下午有一个多小时的调休，然后就是备战晚高峰，一直忙到夜里12点才收工。

因为疫情封控，崔崔有段时间没有回小区，而是睡在了站点。

“我们站里一共四个人。大家在地上铺了纸箱子，50元的被褥往地上一卷，就是我们的床了。站里条件很简陋，忙碌一天的我们也顾不得这些了，回来倒头就睡。”

崔崔回忆，那阵子浦东的外卖运力资源很紧张，10个外卖小哥中7个被隔离了。站点小哥完全送不过来，崔崔手里的单子，10单里有8个超时，有的甚至超时达2个小时。

骑手间有个行话叫作“卡餐”，一户商家平时5个人做后厨，封控严峻时，商家后厨一般只剩2个人，而接到的订单却是平时的两三倍。所以，那段时间“卡餐”是常有的事。

超时了，有的客户会很焦躁，崔崔有一个同事前几天就被骂了。那位客户下了好几回单，一直没人接单，同事接单后，客户劈头盖脸就把他骂了一通，他觉得挺委屈。还有人说，外卖小哥在发国难财。实际上，外卖小哥收到的配送费和往日是一样的，最多会有一些补贴。

“不过，绝大多数的的客户都很理解我们的处境和付出。那天，我接到一单，一看可能会超时，就给订餐的小哥哥打了电话，告诉他我手上排着30个订单，可能会延时。小哥哥听了安慰我，稍微晚一点没事的。过了一会，那位小哥哥又来电让我放心，他不怎么饿，我只要把餐送到他小区门口就行了。结果这一单，我超了一个多小时才送到。小哥哥没有任何怨言，还给了我8.8元的打赏。那一天，雨下得厉害，我浑身都湿透了，可我感到很暖心。”

崔崔的脸上终于露出一丝欣慰和温暖。

不仅是客户，商家对外卖小哥也很照顾。有位客户嫌超时太长，就取消了订单，按照约定，超时属于崔崔的责任，这一单应该由骑手吃进。可商家知道这个情况后，马上跟公司沟通，自己背下了这一单。

那几天，浦东的路上基本没有人，我们只要送到小区或园区门口就行，我一天会做到90-100单，业绩非常好。但说老实话，我心里也是很恐惧的，虽然站点每天都会给我们安排测核酸、做防护措施，但我们也是风险很大的人群。崔崔站点的四位外卖小哥都在相互打气。

很多居民也在默默地支持骑手，他们在下单时、评价时温馨留言：“疫情这么严重你们还坚持配送，辛苦了!”“感谢外卖小哥哥的付出!”这些鼓励让崔崔和同事们增添了勇气和动力。

崔崔是山西阳泉人，来上海已有10年。在做外卖之前，曾在电子厂工作过，也创过业。他说：“我很喜欢这些年在上海奋斗的日子。我爱上海，上海是努力者、奋斗者的天堂，只要你愿意努力、愿意付出，就一定有收获。这是我真真切切切的感受。”

03韩东风

“希望看到这个城市重新繁华的样子”

52岁的骑手韩东风，疫情期间他不仅帮助被隔离的同事义务配送物资，还帮助附近的孤寡老人采购牛奶、酱油。这些平时看似微不足道的小事，如今却格外地闪亮人心。但他却说，这些都不算什么，听到一声声来自市民的“感谢”，他就感到不再疲倦。

外卖骑手韩东风锻炼时的自拍

韩东风在上海饿了么兴业配送站做兼职已经两年了。他从老家安徽亳州来上海打工生活，已经有十五年的时间。儿子刚结婚生子，老婆回老家帮忙照看孩子去了。目前，他一个人租住在威海路的一个小区里。

之前，他都是早上到下午三四点送外卖，关掉后台后，下午五点多到凌晨一点再去做环卫保洁，每天打两份工。

韩东风曾参加过很多次马拉松比赛，这让他能持续地保持充沛体力，身体也很健康。环卫工作一个月能为他多带来四千多块钱的收入，有人说每天清理垃圾很辛苦，但他说：“在我看来没啥怨言，能一直做下去，就不觉得辛苦。”

4月3日晚上，他准备下班的时候，听说有几位同事在酒店隔离，买东西很不方便时，就去超市买了隔离物资连夜送到同事的隔离酒店。

韩东风配送物资的电瓶车

同事们收到物资后，给他在微信上转了几十块的跑腿费，也被韩东风退回了。

他说：“我一看发过来的钱这么多，就把除了物资以外的钱都退还给他们。该多少，就多少，因为我觉得特殊时期，跑腿是应该的。就这么一段时间，大家互相帮忙就克服过去了。”

韩东风退回跑腿费

除此之外，韩东风租住的小区附近也有不少的老人。这段时间他也会尽力去帮助他们解决困难。有个九十多岁的爷爷，家里没有牛奶了，他帮忙买了一箱牛奶;还有一个阿姨家里没有酱油了，他就给带了一瓶酱油。

谈到他自己如何应对疫情生活时，他说：“疫情期间，我自己也买了一些消毒液、口罩，自己的防护工作一定要做好。家里也囤了一些肉菜、街道也发了蔬菜，家里有米有油，我自己就能解决吃饭问题。

现在，街上看到最多的也是我们的同行了。看到空荡荡的大街，我的内心总是感到失落，以前热热闹闹的多好啊。我还是希望看到这个城市繁华的样子。”

像韩师傅这样的摆渡人，还在申城的街头全速前进，竭尽全力地帮助市民解决一个个物资配送难题，将便利变为帮助，将日常变为使命。正如一位网友所言，这样的善良是一种基因，它温暖了我们，没有它不行。

“点点星光，照亮远方”。防疫战线上的外卖骑手们，用一束束微光照亮这座城市，也照亮着自己。

愿城市早日恢复往日繁华，骑手们在道路上也会不再感到孤单。